Sàn Gỗ Lê Hòa tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website hoặc thực hiện giao dịch mua hàng. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập thông tin gì, sử dụng cho mục đích gì, và cách khách hàng có thể kiểm soát thông tin của mình.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng — khi khách hàng đặt hàng, đăng ký tư vấn hoặc liên hệ qua website/hotline/Zalo/Messenger.
- Email — khi khách hàng liên hệ qua form hoặc gửi yêu cầu báo giá.
- Lịch sử đơn hàng và trao đổi tư vấn — để phục vụ chăm sóc khách hàng và bảo hành sau này.
- Dữ liệu truy cập website (loại thiết bị, trình duyệt) — phục vụ mục đích thống kê, cải thiện trải nghiệm website.
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Xử lý đơn hàng: xác nhận, giao hàng, xuất hóa đơn, hỗ trợ đổi trả/bảo hành.
- Liên hệ tư vấn, chăm sóc khách hàng, thông báo tình trạng đơn hàng.
- Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm website.
Sàn Gỗ Lê Hòa không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi nêu trên.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết để hoàn tất giao dịch, ví dụ:
- Đơn vị vận chuyển — để giao hàng đến đúng địa chỉ khách hàng cung cấp.
- Đối tác thanh toán/ngân hàng — khi khách hàng chọn hình thức chuyển khoản.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
4. Bảo mật thông tin
Sàn Gỗ Lê Hòa áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích. Thông tin khách hàng được lưu trữ nội bộ và chỉ nhân viên có liên quan đến xử lý đơn hàng mới được truy cập.
5. Quyền của khách hàng
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ (ví dụ hóa đơn, chứng từ kế toán).
- Từ chối nhận thông tin khuyến mãi, quảng cáo bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện các quyền trên, khách hàng liên hệ trực tiếp qua thông tin ở mục 6 bên dưới.
6. Liên hệ về chính sách bảo mật
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:
Hotline: 0988 553 839
Email: Lehoa.pkd@gmail.com
Địa chỉ: Số 5 ngõ 113 đường Tây Mỗ, phường Xuân Phương, TP Hà Nội
