Sàn Gỗ Lê Hòa cam kết giao hàng đúng sản phẩm, đúng số lượng khách hàng đã đặt, với quy trình đóng gói và vận chuyển phù hợp với đặc thù vật liệu sàn gỗ, sàn nhựa — vốn dễ trầy xước, cong vênh nếu vận chuyển không đúng cách. Nội dung dưới đây áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt qua website, hotline hoặc trực tiếp tại kho.
1. Phạm vi giao hàng
- Nội thành Hà Nội: giao hàng tận nơi.
- Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh lân cận: giao hàng qua đội vận chuyển riêng hoặc đơn vị vận tải liên kết, thời gian.
- Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: giao hàng qua nhà xe/vận tải hàng hóa, thời gian tùy khoảng cách.
2. Phí vận chuyển
- Phí giao hàng được tính dựa trên khối lượng đơn hàng và khoảng cách vận chuyển — nhân viên tư vấn sẽ báo phí cụ thể ngay khi chốt đơn.
- Với đơn hàng số lượng lớn (đại lý, nhà thầu, công trình), phí vận chuyển được thỏa thuận riêng theo hợp đồng.
3. Quy trình giao hàng
- Xác nhận đơn hàng: nhân viên gọi điện xác nhận sản phẩm, số lượng, địa chỉ và thời gian giao dự kiến.
- Đóng gói: sản phẩm được đóng gói theo quy cách của nhà sản xuất (nguyên kiện/hộp), có lớp bảo vệ hạn chế va đập trong quá trình vận chuyển.
- Vận chuyển: giao hàng bằng xe tải phù hợp với khối lượng đơn hàng, đảm bảo sản phẩm được xếp đặt tránh cong vênh, ẩm ướt.
- Giao nhận tại địa chỉ khách hàng: khách hàng kiểm tra số lượng, tình trạng bao bì trước khi ký nhận.
4. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, mã sản phẩm và tình trạng bao bì ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện thiếu hàng, sai mã sản phẩm hoặc bao bì bị hư hỏng do vận chuyển, khách hàng nên ghi chú vào biên bản giao nhận (hoặc chụp ảnh hiện trạng) và liên hệ ngay hotline 0988 553 839 để được xử lý — việc phản hồi ngay khi nhận hàng giúp quá trình đổi/bù hàng diễn ra nhanh hơn.
5. Lưu ý khi vận chuyển và bảo quản sàn gỗ
- Sàn gỗ công nghiệp nên được để ở nơi khô ráo, tránh ánh nắng trực tiếp và ẩm ướt trong thời gian chờ thi công.
- Không nên xếp chồng vật nặng lên kiện hàng trong quá trình vận chuyển và lưu kho tạm.
- Với công trình ở tầng cao hoặc lối vào hẹp, khách hàng nên báo trước để đội giao hàng chuẩn bị phương án vận chuyển phù hợp.
6. Hỗ trợ & liên hệ
Mọi thắc mắc về đơn hàng và giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:
Hotline: 0988 553 839
Email: Lehoa.pkd@gmail.com
Địa chỉ kho: Số 5 ngõ 113 đường Tây Mỗ, phường Xuân Phương, TP Hà Nội
